GSE’s Lean technieken verbeteren de klantbeleving

GSE’s Lean technieken verbeteren de klantbeleving

De bestaansreden van GSE is om de inktprocessen van onze klanten zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk te maken. In de servicegerichte supply chain waarin verpakkingsdrukkers concurreren, moeten jobs ‘in één keer goed’ zijn om korte doorlooptijden te halen en als bedrijf te groeien.

Als we onze klanten het beste rendement op hun investering in inktlogistieke oplossingen willen geven, moeten we zelf ook continu op zoek naar verbeteringen in de manier waarop we werken. Het bouwen en onderhouden van inktdoseersystemen vereist precisie en duidelijke communicatie in elke fase van de klantreis.

Opening van het HAN Lean event

Snellere feedback, perfecte tekeningen

We gebruiken Lean-technieken en blijven verbeteringen doorvoeren. Door onze processen kritisch te bekijken in een reeks “Lean werkplaatsen”, hebben we een snellere manier gevonden om servicebezoeken af te ronden en maken we technische machinetekeningen die “first-time-right” zijn.  Om deze projecten te begeleiden, schakelden we de expertise in van HAN-studenten Idde Heutinck en Karel Wilms, die ons hielpen de knelpunten te vinden en verbeteringen door te voeren. Tijdens het HAN Lean-evenement, gehouden op 26 januari 2023 in Arnhem, presenteerden de twee studenten de projectresultaten en hun aanbevelingen om het toekomstige continue verbeteringsproces van GSE in de toekomst te waarborgen.

Idde Heutinck en Karel Wilms presenteren hun projectresultaten

Voortdurende verbetering voor het beste rendement op uw investering

Volgens Maarten Hummelen, marketingdirecteur van GSE, zijn drie elementen essentieel om aan de verwachtingen van de klant te voldoen: “Door gebruik te maken van Lean om je te concentreren op het creëren van klantwaarde en door het inzetten van de nieuwste ICT-technologie om processen te automatiseren. Maar dit moet worden ondersteund door een cultuur van continu verbeteren. In deze dynamische business valt er altijd iets nieuws te leren – uit onze eigen ervaring of van anderen. Nooit tevreden zijn met hoe de dingen zijn, dat is de manier waarop we innoveren: kosten verlagen, betere kwaliteit garanderen en onze servicebeloften nakomen.”